هشدار به دفاتر متخلف در شرایط اضطراری؛ تورهای غیر مجاز جیب مسافران را خالی کردند

هم‌زمان با شرایط اضطراری ایجاد شده در کشور در پی تجاوزات رژیم صهیونیستی، برخی سوءاستفاده‌ها از وضعیت مسافرین خروجی از شهرهای هدف حمله رژیم صهیونیستی به اعتراض رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران نسبت به کلاهبرداری از مسافران منجر شد.

حرمت‌الله رفیعی، رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با اعلام این که در شرایط ایجاد شده اخیر برخی تورهای غیرمجاز اقدام به تبلیغ و ثبت نام مسافرین خروجی از شهرهای هدف حملات رژیم صهیونیستی با قیمت‌های گزاف و خدمات پایین کردند افزود:

در وضعیت جنگی ایجاد شده تورهای غیرمجاز به جمع‌آوری مسافران برای خارج‌ کردن آن‌ها از شهرهای هدف حمله از جمله تهران اقدام کردند.

رفیعی افزود:

مسافران به دلیل ناآشنایی با قوانین آژانس‌های مسافرتی به‌ناچار به شرایط وضع شده از سوی تورهای غیرمجاز تن دادند و انجمن دفاتر مسافرتی ایران با اعتراض به این اقدام خواستار جلوگیری از فعالیت تورهای غیرمجاز که با سواستفاده از شرایط ایجاد شده خدمات شایسته ای به مسافران نداده‌اند، شده بود.

رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با اشاره به بخشنامه وزارت میراث‌فرهنگی در خصوص بازگرداندن پول مسافرانی که سفر آن‌ها در شرایط جنگی کنسل شده بود، افزود:

متاسفانه اطلاعیه دولت در این‌باره کامل نبود. چون پول دریافت شده از مسافران توسط دفاتر مسافرتی به هتل‌ها و ایرلاین‌ها بابت اقامت و پرواز داده شده بود و تنها در شرایطی می‌توان پول مسافران را پرداخت که هتل‌ها و ایرلاین‌ها مبالغ را به آژانس‌ها بازگردانند تا آن‌ها پول مسافران را مسترد کنند.

حرمت‌الله رفیعی با اشاره به شرایط سخت دفاتر مسافرتی کشور در چند سال اخیر گفت:

در این سال‌ها شرایط دفاتر مسافرتی کشور به شدت سخت بود و در نوروز و تابستان گذشته با توجه به رقابت های ناصحیح ایجاد شده و خرید بلیت پرواز با قیمت بالا، دفاتر مسافرتی رونق کاری چندانی نداشتند. شرایط جنگی ایجاد شده نیز آسیب زیادی به دفاتر گردشگری وارد کرد.

به گفته رییس انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران، تورهای غیرمجاز حتی در جنگ اخیر نیز به صنعت گردشگری و مسافران آسیب زدند و با انتشار تبلیغات و آگهی، مسافران دفاتر مجوزدار و قانونمند را ربودند و بدون رعایت تعهدات قانونی و رفتار حرفه‌ای مسافران را متضرر و خدمات با کیفیت به آن ها ارائه ندادند.

حرمت‌الله رفیعی با اشاره به تلاش دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز برای استرداد مبالغ تورهای کنسل شده اعلام کرد:

دفاتر مسافرتی مجوزدار در همین شرایط جنگ تلاش کردند بدون سواستفاده از وضعیت، رضایت مسافرین را جلب کنند. با این حال اگر پول سفرهای لغو شده مسافران از سوی دفاتر مسافرتی بازپرداخت نمی‌شود، آن‌ها می‌توانند موضوع را به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اطلاع دهند تا پول خود را پس بگیرند.

رفیعی افزود:

انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران همچنان خود را مکلف به حفظ حقوق دفاتر و مسافران می‌داند و امیدوار است صنعت گردشگری از آسیب‌های بیشتر در امان بماند.