دستورالعمل ضوابط اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستم رزرواسیون و صدور بلیط در تاریخ ۳۱ شهریور ۱۴۰۵

دستورالعمل ضوابط اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستم رزرواسیون و صدور بلیت در تاریخ ۳۱ شهریور ۱۴۰۵ به شرح زیر است:

احتراما، به منظور ایجاد وحدت رویه در خصوص اصلاح نام و مشخصات مسافران در سیستم رزرواسیون و جلوگیری از بروز مغایرت در اطلاعات بلیت با مدارک شناسایی مسافر، موارد زیر جهت اجرا و رعایت ابلاغ می‌گردد:

۱- اصلاح نام و نام خانوادگی مسافر

اصلاح نام و نام خانوادگی مسافر صرفا در صورت وجود اشتباه تایپی یا ثبت نادرست اطلاعات هنگام رزرو و با ارائه مدرک شناسایی معتبر امکان‌پذیر می‌باشد.

اصلاح نام و نام خانوادگی حداکثر تا ۳ حرف مجاز بوده و بابت انجام اصلاح، مبلغ ۴۰۰,۰۰۰ تومان دریافت خواهد شد.

تبصره: اصلاح نام و نام خانوادگی بیش از ۳ حرف، تغییر کامل نام یا نام خانوادگی، حذف یا اضافه نمودن نام و یا هرگونه تغییر با هدف انتقال بلیت به شخص دیگر مجاز نبوده و بلیت در این موارد باطل خواهد بود.

۲- اصلاح تاریخ تولد

اصلاح تاریخ تولد صرفا تا ۲ رقم و با ارائه مدرک شناسایی معتبر امکان‌پذیر می‌باشد. در صورت مغایرت بیش از ۲ رقم، اصلاح اطلاعات مجاز نبوده و بلیت باطل خواهد بود. چنانچه اصلاح تاریخ تولد موجب تغییر رده سنی مسافر، نوع نرخ یا میزان تخفیف گردد، مابه‌التفاوت مربوطه مطابق ضوابط شرکت محاسبه و دریافت خواهد شد.

۳- اصلاح جنسیت مسافر

در صورت ثبت اشتباه جنسیت مسافر در زمان رزرو، اصلاح آن با ارائه مدرک شناسایی معتبر و پس از بررسی اطلاعات رزرو امکان‌پذیر خواهد بود.

۴- شماره پاسپورت

با توجه به اهمیت صحت اطلاعات گذرنامه در پروازهای خارجی، هرگونه اصلاح شماره پاسپورت پس از صدور بلیت مجاز نمی‌باشد.

لذا کلیه دفاتر خدمات مسافرت هوایی و آژانس‌های طرف قرارداد موظفند نهایت دقت را در هنگام ثبت شماره پاسپورت مسافر در سیستم رزرواسیون به عمل آورند و پیش از صدور بلیت، اطلاعات ثبت‌شده را با اصل پاسپورت مسافر به طور کامل تطبیق دهند.

مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از ثبت اشتباه شماره پاسپورت بر عهده دفتر صادرکننده بلیت بوده و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

۵- اصلاح کد ملی

اصلاح کد ملی مسافر صرفاً تا ۲ رقم و با ارائه مدرک شناسایی معتبر امکان‌پذیر می‌باشد. در صورت مغایرت بیش از ۲ رقم، اصلاح کد ملی مجاز نبوده و بلیت باطل خواهد بود.

۶- ممنوعیت تغییر مسافر

اصلاح مشخصات مسافر صرفا جهت رفع اشتباهات ثبت‌شده در زمان رزرو بوده و به هیچ عنوان به منزله تغییر مسافر نمی‌باشد. انتقال بلیت به شخص دیگر، جایگزینی مسافر و یا صدور بلیت با مشخصات شخصی غیر از مسافر اولیه، مجاز نخواهد بود.

۷- مسئولیت کنترل اطلاعات

مسئولیت کنترل و تطبیق کلیه مشخصات مسافر از جمله نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت، کد ملی و شماره پاسپورت با مدارک شناسایی معتبر، پیش از صدور بلیت، بر عهده دفتر صادرکننده بلیت می‌باشد.

دفاتر موظفند قبل از صدور نهایی بلیت، کلیه اطلاعات ثبت‌شده را با دقت کامل بررسی و با مدرک شناسایی مسافر تطبیق نمایند.

۸- موارد خاص

در مواردی که اصلاح مشخصات مسافر خارج از چارچوب موارد فوق باشد، تصمیم‌گیری در خصوص امکان اصلاح و نحوه انجام آن صرفاً پس از بررسی و تأیید مقام مجاز شرکت امکان‌پذیر خواهد بود.

این دستورالعمل از تاریخ ابلاغ لازم‌الاجرا بوده و کلیه دفاتر خدمات مسافرت هوایی و آژانس‌های طرف قرارداد موظف به رعایت مفاد آن می‌باشند.

جدول ضوابط اصلاح مشخصات مسافر