دستورالعمل پذیرش حیوانات خانگی به صورت AVIH در تاریخ ۳۱ شهریور ۱۴۰۵
- دسته بندی
- اخبار
- نویسنده
- تحریریه بوکینگ
- تاریخ ایجاد
- زمان مطالعه
مطابق دستورالعمل شماره ۰۰۱/۳۱۲-۰۶۳۱-ب مورخ ۳۱ شهریور ۱۴۰۵، شرایط پذیرش و حمل حیوانات خانگی بهصورت AVIH به شرح زیر است:
۱. شرایط عمومی پذیرش
حمل حیوانات خانگی در شرکت هواپیمایی سروش صرفا به صورت AVIH و در قسمت بار هواپیما انجام میشود و حمل حیوانات خانگی در کابین مسافر مجاز نمیباشد.
حیوانات مجاز برای حمل عبارتاند از:
- سگ خانگی
- گربه خانگی
- پرندگان تزئینی
پذیرش سایر حیوانات، حیوانات وحشی، خطرناک، پرخاشگر، بیمار، بسیار پیر یا دارای شرایط جسمی نامناسب، آبستن و موارد مشابه ممنوع است و در صورت نیاز، از طریق فرآیند تخصصی Cargo قابل بررسی خواهد بود. حداقل سن سگ و گربه برای پذیرش ۱۰ هفته است.
پذیرش حیوان منوط به وجود ظرفیت، تأیید شرایط عملیاتی پرواز، کامل بودن مدارک، مناسب بودن قفس و رعایت مقررات مبدأ و مقصد است. مسافر موظف است پیش از خرید بلیت، امکان حمل حیوان در مسیر موردنظر را از شرکت استعلام نماید.
۲. رزرو و پذیرش
ثبت درخواست حمل حیوان باید همزمان با رزرو بلیت یا پیش از سفر انجام شده و کد مربوط به AVIH در سیستم رزرو ثبت و تأیید شود. به دلیل محدود بودن ظرفیت پذیرش حیوان در هر پرواز، تأیید حمل حیوان باید پیش از مراجعه مسافر به فرودگاه انجام شود.
در صورت تغییر هواپیما، مسیر یا شرایط عملیاتی، پذیرش AVIH باید مجدد بررسی و تأیید گردد.
مسافر باید حداقل ۳ ساعت پیش از پرواز در فرودگاه حاضر شود.
برای پروازهای داخلی، در صورت الزام مقررات فرودگاهی و امنیتی، پذیرش حیوان از طریق پایانه کارگو انجام خواهد شد.
۳. مدارک موردنیاز
مسافر موظف است مدارک زیر را حسب مسیر سفر و الزامات قانونی همراه داشته باشد:
- اصل گواهی معتبر سلامت/بهداشت صادرشده توسط دامپزشکی مجاز؛
- شناسنامه یا پاسپورت حیوان؛
- کارت و سوابق معتبر واکسیناسیون؛
- مدرک واکسن هاری و در صورت الزام، نتیجه تست آنتیبادی هاری؛
- تأییدیه دامپزشکی فرودگاه، در صورت نیاز؛
- مجوز ورود، خروج یا سایر مجوزهای قانونی مبدأ و مسیر ترانزیت، در صورت نیاز؛
- فرم مخصوص حمل حیوان شرکت؛
- تأییدیه پرداخت هزینه حمل.
در مسیرهای بینالمللی، مسئولیت اخذ کلیه مجوزها و مدارک موردنیاز کشور مقصد و ترانزیت بر عهده مسافر است. ارائه مدارک ناقص یا نامعتبر میتواند موجب عدم پذیرش حیوان شود.
۴. قفس یا محفظه حمل
استفاده از قفس استاندارد، محکم، ایمن و مناسب حمل هوایی الزامی است. قفس باید:
- متناسب با اندازه حیوان باشد؛ بهگونهای که حیوان بتواند بهطور طبیعی بایستد، بچرخد و دراز بکشد؛
- دارای تهویه مناسب و منافذ کافی باشد؛
- دارای کف مقاوم و غیرقابل نفوذ باشد؛
- دارای پد جاذب یا مواد مناسب جذب رطوبت در کف باشد؛
- دارای درب و قفل مطمئن باشد؛
- فاقد لبههای تیز و قسمتهای آسیبزا باشد؛
- بهگونهای باشد که امکان فرار حیوان وجود نداشته باشد؛
- فاقد چرخ در قسمت زیرین باشد، یا چرخها پیش از تحویل به بخش بار از کار انداخته یا جدا شوند؛
- دارای دستگیره مناسب برای حمل باشد.
قفسهای شکسته، آسیبدیده، فاقد قفل مناسب، فاقد تهویه یا نامتناسب با اندازه حیوان پذیرفته نخواهند شد.
۵. حداکثر ابعاد و وزن
حداکثر ابعاد قفس قابل پذیرش به صورت AVIH:
- طول: ۱۲۵ سانتیمتر
- عرض: ۷۵ سانتیمتر
- ارتفاع: ۷۵ سانتیمتر
قفسهایی که از ابعاد فوق بزرگتر باشند، صرفا در صورت امکان و از طریق فرآیند Cargo قابل بررسی خواهند بود.
حداکثر وزن قابل پذیرش حیوان به همراه قفس، ۳۰ کیلوگرم است.
۶. محاسبه هزینه حمل
وزن کامل حیوان به همراه قفس و تجهیزات مربوطه مطابق جدول زیر محاسبه میگردد.
وزن قابل محاسبه = وزن حیوان + وزن قفس
| وزن | نحوه محاسبه |
|---|---|
| ۰ تا ۱۰ کیلوگرم | ۱۰ میلیون تومان |
| از ۱۰ تا ۳۰ کیلوگرم | هزینه حمل هر کیلوگرم بر اساس تعرفه اعلامشده |
- تبصره ۱: وزن حیوان، قفس و تجهیزات مربوطه به صورت کامل در محاسبه هزینه حمل لحاظ میگردد.
- تبصره ۲: هزینه حمل حیوان مستقل از میزان بار مجاز رایگان مسافر محاسبه میشود.
- تبصره ۳: در صورتی که وزن مجموع حیوان و قفس بیش از ۳۰ کیلوگرم باشد، پذیرش حیوان به صورت AVIH مجاز نخواهد بود.
۷. بیمه حمل حیوان
به منظور پوشش ریسکهای احتمالی ناشی از حمل حیوان، بیمه حمل حیوانات خانگی مطابق شرایط، تعهدات، سقف تعهدات و مستندات بیمهنامه ارائه خواهد شد.
- ارائه بیمه حمل حیوان همزمان با ثبت و پذیرش درخواست AVIH انجام میشود.
- هزینه بیمه، مستقل از هزینه حمل و اضافهبار محاسبه و مطابق تعرفه مصوب از مسافر دریافت میگردد.
- صدور بیمهنامه منوط به ارائه اطلاعات صحیح و کامل درخصوص حیوان، صاحب حیوان، مسیر، تاریخ پرواز و مشخصات حمل میباشد.
- پوشش بیمهای صرفا در حدود تعهدات مندرج در بیمهنامه معتبر بوده و موارد خارج از تعهدات بیمهگر تحت پوشش قرار نمیگیرد.
- شرایط، سقف تعهدات، فرانشیز، موارد استثنا و نحوه دریافت خسارت تابع مفاد بیمهنامه و مقررات بیمهگر خواهد بود.
در صورت بروز حادثه، آسیب، مفقودی یا سایر موارد مشمول بیمه، مسافر موظف است موضوع را در اولین فرصت به شرکت و بیمهگر اعلام و مدارک و مستندات موردنیاز جهت تشکیل پرونده خسارت را ارائه نماید.
پذیرش حیوان توسط شرکت به منزله تضمین سلامت حیوان یا تعهد شرکت نسبت به جبران خسارات خارج از حدود پوشش بیمهای نخواهد بود.
اطلاعات مربوط به بیمه و شرایط آن باید پیش از تکمیل فرآیند پذیرش، به اطلاع مسافر رسیده و در صورت خرید بیمه، مستند مربوطه به مسافر ارائه شود.
۸. آب و غذا
مسافر مسئول آمادهسازی حیوان پیش از پرواز میباشد.
برای پروازهای بیش از ۲ ساعت، وجود آب و غذای کافی در محفظه، متناسب با مدت سفر و شرایط حیوان، الزامی است. ظروف آب و غذا باید بهگونهای نصب شوند که احتمال ریختن آب و آسیب به حیوان یا سایر محمولهها به حداقل برسد.
در صورت بروز تأخیر، شرایط حیوان باید توسط واحد مربوطه مورد توجه قرار گیرد.
۹. شرایط قسمت بار و اکسیژن
حمل AVIH صرفا در قسمت بار هواپیما مجاز است که از نظر عملیاتی برای حمل حیوان مناسب باشد.
پیش از بارگیری باید مناسب بودن موارد زیر کنترل شود:
- تهویه قسمت بار؛
- فشار مناسب؛
- شرایط دمایی؛
- سیستم تأمین/تولید اکسیژن مربوط به محفظه بار، در صورت وجود؛
- وضعیت عملیاتی هواپیما.
در صورت وجود نقص یا عدم اطمینان نسبت به عملکرد سیستمهای تهویه، فشار، تهویه یا کنترل دما با اکسیژن موردنیاز، پذیرش یا بارگیری AVIH در آن قسمت مجاز نخواهد بود.
۱۰. موارد عدم پذیرش
شرکت میتواند در موارد زیر از پذیرش حیوان خودداری نماید:
- عدم ثبت و تأیید AVIH؛
- تکمیل ظرفیت پرواز؛
- ناقص یا نامعتبر بودن مدارک؛
- نداشتن گواهی سلامت معتبر؛
- نامناسب بودن قفس؛
- بیش از ۳۰ کیلوگرم بودن وزن حیوان به همراه قفس؛
- بزرگتر بودن قفس از ابعاد مجاز؛
- بیماری، جراحت یا وضعیت جسمی نامناسب حیوان؛
- پرخاشگری یا رفتار خطرناک حیوان؛
- وجود محدودیت قانونی در مبدأ یا مسیر ترانزیت؛
- نامناسب بودن شرایط هواپیما یا قسمت بار؛
- تغییر نوع هواپیما و عدم امکان حمل حیوان در هواپیمای جایگزین؛
- شرایط نامساعد جوی یا عملیاتی که حمل حیوان را غیرایمن نماید.
۱۱. مسئولیت مسافر
مسافر مسئول موارد زیر میباشد:
- سلامت و آمادگی حیوان برای سفر؛
- تهیه قفس استاندارد؛
- تهیه کلیه مدارک و مجوزهای لازم؛
- صحت اطلاعات ارائهشده به شرکت؛
- رعایت مقررات کشور مقصد و ترانزیت؛
- پرداخت کامل هزینه حمل و بیمه؛
- حضور بهموقع در فرودگاه؛
- مراقبتهای حیوان پیش از تحویل به شرکت.
پذیرش حیوان توسط شرکت به منزله تأیید قانونی بودن ورود حیوان به کشور مقصد نمیباشد.
۱۲. نکات مهم جهت اطلاعرسانی به مسافر
پیش از خرید بلیت:
- امکان حمل حیوان در مسیر موردنظر را از شرکت استعلام نمایید.
- حمل حیوان در کابین امکانپذیر نمیباشد.
- ظرفیت پذیرش حیوان در هر پرواز محدود است.
- حداقل سن سگ و گربه ۱۰ هفته میباشد.
- استفاده از قفس استاندارد و مناسب حمل هوایی الزامی است.
- وزن حیوان به همراه قفس و تجهیزات مربوطه در محاسبه هزینه حمل لحاظ میشود.
- حداکثر وزن حیوان به همراه قفس ۳۰ کیلوگرم است.
- حداکثر ابعاد قفس ۱۲۵×۷۵×۷۵ سانتیمتر است.
- مدارک سلامت، واکسیناسیون و مدارک قانونی مقصد باید پیش از سفر تهیه شود.
- مسافر باید حداقل ۳ ساعت پیش از پرواز در فرودگاه حاضر شود.
- هزینه بیمه حمل حیوان مطابق شرایط بیمهنامه، جداگانه دریافت میگردد.
- عدم رعایت هر یک از شرایط فوق میتواند منجر به عدم پذیرش حیوان شود.